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タイトル
Text copied to clipboard!ホテルフロントスタッフ
説明
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私たちは、ホテルの第一印象を担う「ホテルフロントスタッフ」を募集しています。お客様が快適に滞在できるよう、チェックイン・チェックアウトの手続き、予約管理、館内案内などを行う重要なポジションです。笑顔と丁寧な対応で、お客様に安心と満足を提供することが求められます。
このポジションでは、国内外から訪れる多様なお客様に対応するため、コミュニケーション能力と柔軟な対応力が必要です。また、ホテルの顔として、常に清潔感のある身だしなみとプロフェッショナルな態度が求められます。英語やその他の外国語が話せる方は、特に歓迎いたします。
業務内容には、フロントでの接客対応、電話やメールでの予約受付、宿泊料金の精算、館内施設の案内、トラブル対応、周辺観光地の案内などが含まれます。さらに、バックオフィス業務として、日報の作成やシフト管理、備品の在庫管理なども担当していただきます。
未経験の方でも、研修制度が整っているため安心してスタートできます。経験者の方は、即戦力として活躍していただける環境です。チームワークを大切にしながら、お客様に最高のサービスを提供することを目指しています。
ホテル業界に興味があり、人と接することが好きな方、ホスピタリティ精神を持っている方のご応募をお待ちしております。
責任
Text copied to clipboard!- チェックイン・チェックアウト業務の対応
- 宿泊予約の受付および管理
- 電話・メールでのお問い合わせ対応
- 館内施設や周辺観光地の案内
- 宿泊料金の精算業務
- トラブルやクレームへの対応
- 日報や報告書の作成
- シフト管理や業務引き継ぎ
- 備品や消耗品の在庫管理
- ロビーやフロント周辺の清掃・整頓
要件
Text copied to clipboard!- 高卒以上
- 接客業やサービス業の経験があれば尚可
- 基本的なPCスキル（Word、Excelなど）
- 英語または他の外国語が話せる方歓迎
- シフト勤務（早番・遅番・夜勤）に対応可能な方
- 明るく丁寧な接客ができる方
- チームワークを大切にできる方
- 責任感があり、柔軟に対応できる方
- 長期勤務が可能な方
- 未経験者歓迎（研修制度あり）
潜在的な面接質問
Text copied to clipboard!- ホテル業界での勤務経験はありますか？
- 英語や他の外国語は話せますか？
- シフト勤務（夜勤含む）に対応可能ですか？
- 接客業で大切にしていることは何ですか？
- チームで働くことに抵抗はありませんか？
- 長期的に勤務する意志はありますか？
- PCの基本操作は可能ですか？
- これまでにクレーム対応の経験はありますか？
- お客様に喜ばれた経験を教えてください。
- なぜこの職種に応募したのですか？
